Condizioni di vendita

Ogni prodotto è realizzato dopo l'ordine, con la grafica, il colore, la taglia e la posizione di stampa scelti dall'acquirente. Le anteprime mostrate durante la configurazione sono simulazioni: piccole differenze di tonalità, posizionamento (entro le tolleranze del processo di stampa) e resa del tessuto rispetto allo schermo sono normali e non costituiscono difetto.

Le taglie disponibili e le misure sono indicate nella guida taglie di ciascun prodotto, fornita dal produttore. Su ogni capo Inkome può applicare la propria etichetta di marca.

L'ordine inviato dall'acquirente costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude quando Inkome conferma l'ordine via email. Prima della conferma finale l'acquirente può verificare e correggere i dati inseriti nel riepilogo del checkout.

Inkome può rifiutare l'ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati di spedizione incompleti o errati, sospetto di frode, o quando la grafica sia stata rimossa per violazione dei Termini; in tal caso l'eventuale importo pagato è rimborsato integralmente.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base all'indirizzo e al metodo scelto e sono indicate prima della conferma. Eventuali dazi o oneri doganali per consegne fuori dall'Unione europea sono a carico del destinatario.

Il pagamento avviene tramite i metodi indicati al checkout, gestiti dal fornitore di pagamento. Inkome non conserva i dati completi della carta. Il documento fiscale è emesso in formato elettronico secondo la normativa vigente.

I tempi indicati distinguono la produzione (di norma alcuni giorni lavorativi) dal trasporto, che dipende dal metodo scelto e dalla destinazione. I tempi sono stime non vincolanti; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa all'acquirente consumatore al momento della consegna materiale del prodotto. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato è consigliabile segnalarlo subito all'assistenza allegando fotografie.

I prodotti Inkome sono confezionati su misura e chiaramente personalizzati dall'acquirente (scelta della grafica, del prodotto, del colore, della taglia e della posizione di stampa). Per questa ragione il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005). L'acquirente prende atto di tale esclusione al momento della conferma dell'ordine.

L'ordine può essere annullato senza costi solo finché non è entrato in produzione: in tal caso è sufficiente contattare subito l'assistenza.

L'acquirente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del consumo). In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, con stampa errata o diverso da quello ordinato, Inkome provvede — a propria scelta e senza costi per l'acquirente — alla ristampa o al rimborso.

Per attivare la procedura scrivi entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto a supporto@inkome.art o apri una segnalazione dalla pagina dell'ordine, allegando foto del prodotto e dell'etichetta. Non rientrano nella garanzia i danni da uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni, normale usura, nonché la scelta di una taglia errata da parte dell'acquirente.

Per qualsiasi problema puoi aprire un ticket dall'area "I miei ordini" oppure scrivere a supporto@inkome.art. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.

In caso di controversia il consumatore residente nell'UE può ricorrere alla piattaforma europea ODR o agli organismi di mediazione competenti; resta ferma la possibilità di adire il giudice del proprio luogo di residenza.